{"id":100128,"date":"2019-06-28T00:09:01","date_gmt":"2019-06-28T00:09:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/?p=100128"},"modified":"2019-06-28T00:09:01","modified_gmt":"2019-06-28T00:09:01","slug":"conclusiones-de-la-ii-cumbre-iberoamericana-de-comunicacion-estrategica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eldigitaldeasturias.com\/magazine365\/conclusiones-de-la-ii-cumbre-iberoamericana-de-comunicacion-estrategica\/","title":{"rendered":"Conclusiones de la II Cumbre Iberoamericana de Comunicaci\u00f3n Estrat\u00e9gica"},"content":{"rendered":"

\"\"La cumbre, que compens\u00f3 las emisiones de carbono emitidas con motivo de su celebraci\u00f3n, cont\u00f3 con 250 asistentes procedentes de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Espa\u00f1a, Ecuador, Guatemala, M\u00e9xico, Panam\u00e1, Portugal y Rep\u00fablica Dominicana. El 60% de los asistentes procedieron de Latinoam\u00e9rica, mientras que el 40% era de origen europeo. El equilibrio de g\u00e9nero fue absoluto (50%\/50%) y entre conferenciantes fue de 43% mujeres\/57% hombres entre las 65 personas que impartieron conferencias durante CIBECOM\u20192019.<\/p>\n

Rebeca Grynspan, la Secretaria General Iberoamericana y m\u00e1xima responsable de SEGIB, la instituci\u00f3n organizadora de la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y Gobierno, inaugur\u00f3 CIBECOM\u20192019, junto a Narciso Casado, Secretario Permanente de la Confederaci\u00f3n Empresarial Iberoamericana y Miguel L\u00f3pez-Quesada, presidente de Fundacom.<\/p>\n

Durante el primer d\u00eda se realizaron cuatro talleres, con una asistencia plena y a continuaci\u00f3n se present\u00f3 la nueva edici\u00f3n del Latin-American Communication Monitor. Posteriormente, se debati\u00f3 sobre la importancia de las marcas en los diferentes pa\u00edses iberoamericanos.<\/p>\n

Durante el segundo d\u00eda comenzaron las conferencias enmarcadas en los tres ejes tem\u00e1ticos (tecnolog\u00eda, emoci\u00f3n y adaptaci\u00f3n), de las que extrajeron interesantes conclusiones:<\/p>\n

TECNOLOG\u00cdA<\/strong><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n requiere cada vez m\u00e1s de la tecnolog\u00eda, pero si no hay un componente emocional en juego, no ser\u00e1 efectiva. La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n permite prever escenarios y comportamientos mediante la obtenci\u00f3n de datos y generaci\u00f3n de an\u00e1lisis y ello permitir\u00e1 tomar mejores decisiones.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n requiere nuevas m\u00e9tricas basadas en\u00a0Smart Data<\/em>\u00a0para determinar la importancia de los intangibles en el proceso de creaci\u00f3n de valor para las organizaciones. La medici\u00f3n de impactos medi\u00e1ticos debe dar paso a la medici\u00f3n del impacto en actitudes y comportamientos relacionados con los objetivos de negocio. Las claves para ello son la diferenciaci\u00f3n no copiable, la generaci\u00f3n de confianza y la legitimidad social para operar.<\/p>\n

La Inteligencia Artificial est\u00e1 impactando cada vez m\u00e1s en el lenguaje, el reconocimiento de im\u00e1genes y sobre todo en el campo de la voz, que el siguiente salto cualitativo. Durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os aparecer\u00e1n todo tipo de asistentes virtuales por voz, que pasar\u00e1n sin problema el test de Turing. Se ha\u00a0pasado del\u00a0machine learning<\/em>\u00a0\u2014m\u00e1quinas que aprenden de humanos\u2014 al\u00a0deep learning<\/em>\u00a0\u2014m\u00e1quinas que aprenden de s\u00ed mismas.<\/p>\n

La Inteligencia Artificial se encargar\u00e1 del trabajo intelectual, como el procesamiento del lenguaje escrito y visual, mientras que las personas se har\u00e1n\u00a0cargo de las \u00e1reas de desarrollo que los caracterizan como seres humanos: la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica de las emociones. Las personas estar\u00e1n a cargo de las funciones m\u00e1s estrat\u00e9gicas, mientras las m\u00e1quinas har\u00e1n las m\u00e1s operacionales. Se vivir\u00e1\u00a0en la era de la gesti\u00f3n h\u00edbrida de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

El\u00a0blockchain<\/em>\u00a0entrar\u00e1 con fuerza en el sector de la comunicaci\u00f3n dada la transparencia y veracidad de la informaci\u00f3n que aporta. Gracias a ella, se podr\u00e1 rendir cuentas de forma abierta y p\u00fablica, con la generaci\u00f3n de confianza que ello implica.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda, en definitiva, permitir\u00e1 un nuevo modelo de gobernanza gracias a lo que se califica como \u00abdatocracia\u00bb, un entorno donde el uso inteligente de los datos favorece la participaci\u00f3n ciudadana y la rendici\u00f3n de cuentas por parte de las organizaciones.<\/p>\n

EMOCIONES<\/strong><\/p>\n

Son fundamentales en la toma de decisiones y en la generaci\u00f3n de comportamientos, ya que de ellos cuelgan los sentimientos que se generan en el p\u00fablico y que acaban generando actitudes duraderas que desembocan en la configuraci\u00f3n de comportamientos. Las emociones son el escal\u00f3n inicial del proceso de activaci\u00f3n de comportamientos.<\/p>\n

En relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n de emociones, resulta indispensable hacerse la pregunta \u201c\u00bfQu\u00e9 nos hace \u00fanicos?\u201d Es lo que permitir\u00e1 construir el posicionamiento diferencial, genuino y aut\u00e9ntico que revestir\u00e1 de un halo emocional, de una actitud.<\/p>\n

Las organizaciones que tengan m\u00e1s claro su prop\u00f3sito corporativo tendr\u00e1n una mayor facilidad para alcanzar dicho posicionamiento diferenciador que genere identificaci\u00f3n y vinculaci\u00f3n aut\u00e9ntica con las personas que se desea\u00a0que sean prescriptores. Asumir riesgos o posicionarse en defensa de ciertas causas o de asuntos de inter\u00e9s general son algunas de las opciones para favorecer el\u00a0advocacy<\/em>\u00a0hacia la marca. Los temas sociales generan cercan\u00eda y vinculaci\u00f3n emocional entre la marca y sus grupos de inter\u00e9s, siempre que haya empat\u00eda, escucha activa y autenticidad.<\/p>\n

Los componentes con mayor carga emocional tienen que ver con la familia, el bienestar personal, el medioambiente, los aspectos sociales y la infancia. Por otra parte, los grupos de inter\u00e9s m\u00e1s sensibles a la carga emocional en la comunicaci\u00f3n corporativa son los empleados y la sociedad en general, seguido de los clientes y los inversores.<\/p>\n

ADAPTACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

Las organizaciones que apuestan por un enfoque m\u00e1s humanista y se toman el esfuerzo por conocer de forma exhaustiva sus grupos de inter\u00e9s (estilos de vida, valores, temas de inter\u00e9s\u2026) tienen mejores resultados en t\u00e9rminos de recomendaci\u00f3n, vinculaci\u00f3n, rentabilidad y crecimiento en ventas, entre otros. Pero de momento solo una minor\u00eda de empresas hace estos esfuerzos.<\/p>\n

Los empleados, junto a los expertos y acad\u00e9micos, son los actores sociales que mayor confianza generan. La comunicaci\u00f3n interna cobra, por tanto, una enorme importancia. La reputaci\u00f3n nace de dentro de la organizaci\u00f3n hacia fuera.<\/p>\n

Solo siendo responsable e \u00edntegro se puede operar en los mercados del siglo XXI. Es la mejor forma de generar valor econ\u00f3mico, \u00e9tico, social y medioambiental. Se trata de un capitalismo m\u00e1s inclusivo, sostenible y humanista.<\/p>\n

Las empresas no concienciadas en materia de inclusi\u00f3n, diversidad, conciliaci\u00f3n o derechos humanos no tendr\u00e1n cabida en el mundo empresarial del futuro. Tampoco aquellas que no rindan cuentas de su actividad y que no demuestren un compromiso expl\u00edcito y verificable con las preocupaciones sociales. Los valores corporativos son vitales en este caso. De hecho, los fondos de inversi\u00f3n est\u00e1n priorizando empresas que ponen la diversidad y la igualdad en el centro de su cultura corporativa. El impacto positivo en el negocio resulta obvio.<\/p>\n

En lo que todos est\u00e1n de acuerdo, es que la diversidad, la inclusi\u00f3n y la \u00e9tica estar\u00e1n en el centro de las empresas del futuro. Aquellas que no interioricen estos aspectos fundamentales estar\u00e1n abocadas a la desaparici\u00f3n, ya que lo p\u00fablico, lo privado y el tercer sector estar\u00e1n unidos, lo que aportar\u00e1 un gran valor a la vida de las personas. Por ello, los CEOs deber\u00e1n no solo comprometerse con su organizaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n con los temas m\u00e1s relevantes para la sociedad, mediante el uso de la tecnolog\u00eda y apelando a las emociones de forma \u00e9tica.<\/p>\n

VALORACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

Los asistentes, valoraron que hab\u00edan cubierto sus expectativas de asistencia a la cumbre en una escala de 7,80 sobre 10 y adem\u00e1s coincidieron en un 95% en que recomendar\u00edan asistir a Cibecom a cualquier profesional de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

La actividad mejor valorada fue la de \u201c\u00bfEn qu\u00e9 sustituir\u00e1 la IA al comunicador?\u201d. El di\u00e1logo \u201cLa emoci\u00f3n como estrategia\u201d ocup\u00f3 la segunda posici\u00f3n, mientras que la mesa redonda \u201cDiversidad e inclusi\u00f3n, la prioridad en la agenda de\u00a0l@s\u00a0CEOs\u201d fue la tercera actividad que m\u00e1s inter\u00e9s suscit\u00f3.<\/p>\n

Los ponentes mejor valorados, tras la espa\u00f1ola Carme Artigas, de Synergic Partners (Telef\u00f3nica) fueron el chileno Pelayo Bezanilla de Coca Cola y el m\u00fasico uruguayo Jorge Drexler. Cabe resaltar que los ponentes de CIBECOM\u20192019 proven\u00edan de 17 pa\u00edses diferentes.<\/p>\n

Finalmente, la valoraci\u00f3n de la atenci\u00f3n personal a los asistentes, que se situ\u00f3 en un nivel sobresaliente, con una valoraci\u00f3n de 8,49 sobre 10 puntos.<\/p>\n

CIBECOM\u20192019 concluy\u00f3 como un gran \u00e9xito que sin duda ser\u00e1 superado en la edici\u00f3n de CIBECOM\u20192021 que se celebrar\u00e1 en Sao Paulo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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