hetras, la firma alemana que da apoyo a los hoteleros con un software de gestión de establecimientos, y Revinate, una compañía de servicios software, se alían para reinventar la experiencia de los huéspedes.
La nueva alianza permitirá a hetras integrar la solución de gestión de encuestas de satisfacción de Revinate en su PMS permitiendo a los clientes tomar decisiones más ajustadas y obtener experiencias más personalizadas.
La cadena británica Village Hotels, de 28 establecimientos, ha sido de las primeras en integrar este servicio pudiendo enviar encuestas automáticamente a sus huéspedes aumentando el número de reseñas de Village Hotels hasta un 409% de media y generando más reservas.
El vicepresidente para Europa, Oriente Medio y África de Revinate, Maarten Plesman, ha indicado que la nueva alianza «ayudará» a aumentar el volumen de reseñas incidiendo positivamente en la posición de los hoteles en el ranking de popularidad del portal TripAdvisor.