La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viaje (Fetave) se ha sumado a las denuncias del sector, contrarias al recargo «desproporcionado» de 16 euros que desde hoy Lufthansa cobra a las reservas de billetes aéreos realizadas a través de los sistemas globales de distribución (GDS), que califica de «imposición unilateral».
En un comunicado, señala que dicho recargo supone «la ruptura de los acuerdos existentes con GDS y agencias» y ha mostrado su «perplejidad» y «malestar» por el anuncio de Lufthansa de nuevas soluciones tecnológicas, «sin concretar su calendario, ni su puesta en marcha».
Lufthansa anunció ayer que ha llegado a un acuerdo con el proveedor tecnológico Concur, una compañía de SAP, que a partir del año que viene proporcionará programas a las unidades de gestión de viajes de clientes corporativos del grupo y una gama de soluciones tecnológicas, junto a socios tecnológicos clave, para ofrecer nuevos canales de venta.
«Provoca gran perplejidad y malestar en el sector el anuncio de nuevas soluciones tecnológicas para evitar el impacto de esta medida en las agencias de viaje pero sin concretar su calendario de puesta en marcha de estas herramientas tecnológicas, ni su funcionamiento e impacto económico», señala Fetave.
Para Fetave, el grupo alemán pretende imponer sus propios sistemas de reserva «penalizando a las agencias y a las plataformas tecnológicas».
«La puesta en marcha unilateral de esta medida cuenta con el rechazo del colectivo de las agencias de viajes y en ningún caso supone el final de las medidas, gestiones y acciones de protesta puesta en marcha por la ECTAA, que ya están dando lugar a acciones y ruptura de relaciones de alguno de los principales grupos empresariales del sector», reza la nota.
DENUNCIA ANTE LA CE.
La Asociación de Agencias de viajes y Touroperadores europeos (ECTAA) ha interpuesto una denuncia a Lufthansa ante la Dirección General de Movilidad y Transporte de la Comisión Europea por su recargo de 16 euros en aquellas reservas realizadas vía GDS.
Este nuevo suplemento –denominado Distribution Coste Charge (DCC, por sus siglas en inglés)–, no se aplicará cuando la compra de los billetes de avión del grupo aéreo se realice a través de sus canales de venta, centros telefónicos de atención al cliente o los mostradores de información, tal y como anunció en junio.
Como alternativa de reserva, Lufthansa propone a las agencias de viajes usar su canal de distribución específico, LHAgent.com. Sus clientes corporativos podrán seguir haciendo sus reservas, según las condiciones individuales acordadas a través de su web, www.LH.com.