Expedia ha lanzado la plataforma Expedia Partner Central (EPC) Converstions a través del cual los hoteleros pueden conectarse directamente con sus huéspedes para brindar una estancia más personalizada.
EPC Conversations está diseñada para abrir líneas de comunicación entre clientes con reserva y los hoteleros a través de un centro de mensajes.
El vicepresidente de producto global del grupo Expedia, Benoit Jolin, ha indicado que EPC Conversations ha sido desarrollada para responder a «la necesidad» que manifestaban los hoteleros de poder comunicarse directamente con sus huéspedes.