Los profesionales del marketing y la investigación encuentran que el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés), que entrará en vigor el próximo 25 de mayo, es familiar, y sinónimo de cierto nerviosismo. Sin embargo, no lo es tanto para el público en general.
Según un informe, en el Reino Unido, tan solo el 34% de las personas encuestadas conocía el GDPR en febrero, lo cual, por cierto, no suponía ningún cambio con respecto al mes anterior. Por otro lado, tanto la comprensión como el conocimiento de lo que contiene la nueva regulación, resultan deficientes.
La nueva normativa de protección de datos va más lejos que la anterior
En ese estudio se ha señalado también que, aunque la normativa sobre protección de datos no es nueva, las nuevas normas llegan bastante más lejos, en la medida que imponen multas más duras, amplían la definición de datos personales, y no se limitan a las fronteras de la Unión Europea. Estas normas se aplicarán a los datos personales de todas las personas residentes en la UE, con total independencia de dónde sean almacenados.
Cabe destacar que el derecho de los consumidores a ser olvidados, a oponerse al tratamiento de datos, y a ver lo que las empresas tienen sobre ellos, llega precisamente en un momento en el que la confianza en las marcas digitales se encuentra en límites muy bajos.
A pesar de las novedades en protección de datos, las personas muestran su desconfianza
En el momento en que los encuestados fueron preguntados por aquellos sectores en los que estarían dispuestos a autorizar el uso de sus datos personales, los adultos del Reino Unido entrevistados fueron más propensos a hablar de los bancos y servicios del sector público.
No obstante, el 42% de ellos dijo que no autorizaría el uso de sus datos personales a ninguna empresa de los diversos sectores enumerados, que incluían el retail, las telecomunicaciones, los viajes, los servicios de transporte y los medios de comunicación. Por otro lado, hay una gran diferencia en esta pregunta, ya que el porcentaje se sitúa en un 27% para los jóvenes de 16 a 24 años, y en el 56% para los mayores de 65 años.
¿En qué términos se habla del GDPR en Internet?
A lo largo de los últimos meses, la consultora que realizó el informe anterior, ha analizado también la manera en que se ha hablado del GDPR en redes sociales y blogs, y así como las búsquedas en buscadores.
Con respecto al volumen de conversaciones referidas específicamente al GDPR, este es relativamente bajo, si bien se incrementa a medida que se va acercando la fecha límite. Dichas conversaciones son bastante más profesionales que personales, ya que se trata sobre todo de expertos en GDPR que proponen proporcionar contenidos y servicios, o empresas a la búsqueda de asesoramiento para cumplir con la nueva normativa.
Ese análisis descubrió además que muchas conversaciones relacionadas con GDPR versan sobre la confianza. Las empresas desean aprovechar la oportunidad para limpiar las bases de datos, revisar las políticas de privacidad y crear medidas más estrictas a la hora de recopilar y gestionar datos, para ganarse la confianza de los clientes.