Copa Airlines ha lanzado su nuevo programa de fidelización al cliente, denominado ‘ConnectMiles’ con tecnología de Amadeus para mejorar y ofrecer a sus pasajeros una experiencia más personalizada, informó el proveedor tecnológico de servicios turísticos.
El nuevo programa se basa en la solución ‘Amadeus Loyalty Management’ –utilizada por más de 30 aerolíneas en todo el mundo– que ayudará a Copa Airlines ha mejorar las comunicaciones y a lanzar promociones a medida con el objetivo de crear relaciones «sólidas entre la aerolínea y los miembros de su programa de fidelización».
La solución pretende mejorar las capacidades de personalización utilizando la abundancia de datos que captura para así ofrecer una experiencia mejorada y a medida para el viajero, al mismo tiempo que refuerza los ingresos de la aerolínea.
La funcionalidad de la gestión de nivel y millas permite a los miembros del programa beneficiarse de la flexibilidad y de la facilidad de actualizar, intercambiar y comprar millas.
Copa Airlines también aprovechará la tecnología de Amadeus para facilitar el intercambio de datos entre el programa de fidelización en sí y los socios de la aerolínea, incluso aquellos que no formen parte de la alianza Star Alliance.