La delegación española de la asociación Internacional de Líneas de Cruceros, CLIA España, y B the travel brand han lanzando el programa de formación en cruceros para agentes de viajes ‘Cruise Experts’, con el que se busca adaptar la oferta de cruceros a las necesidades de las agencias de viajes.
El nuevo programa, presentado hoy en Madrid, se incluirá en la página ‘web’ de la marca del grupo Barceló, tras la firma del acuerdo entre CLIA España y B the travel brand.
El director general de B the travel brand, Enric Riera, ha explicado que la agencia está apostando por el producto crucero y que su plan de comercialización es aumentar un 50% las ventas respecto a 2015, además de contar con itinerarios exclusivos.
«El programa consta de 50 módulos donde se explica todo lo que el agente necesita saber para poder transmitírselo al cliente», ha afirmado el director nacional de CLIA España, Alfredo Serrano.
Riera ha añadido que la herramienta va más allá de hacer una presentación de las navieras y ha recalcado que es la primera agencia española en incorporar este programa de formación.
Con esta iniciativa, B the travel brand da un paso «más allá» en su estrategia por la especialización. «Queremos acompañar al viajero, antes durante y después del viaje y esta formación permitirá a nuestros agentes hacerlo de una forma personalizada y especializada en el sector de los cruceros», añadió.
HERRAMIENTA PIONERA.
España se convierte, con esta alianza, en uno de los primeros países en implementar una herramienta de este tipo que busca aumentar el número de viajeros que se decanta por un viaje de crucero en vacaciones.
Actualmente, hay 65 compañías navieras en todo el mundo, con 471 barcos, y cientos de itinerarios, una oferta que engloba numerosas opciones, donde una herramienta adaptada a necesidades y servicios puede ser fundamental a la hora de vender un crucero ante tal variedad de productos, al tiempo que servir de aprendizaje al agente de viajes.
«El sector de los cruceros en España ha crecido enormemente en cuanto a diversidad en los últimos años», ha destacado el director nacional de CLIA España, Alfredo Serrano, quién aseguró que esta diversidad va a aumentar en los próximos años.
Para este año, la industria del crucero a nivel global prevé alcanzar los 24 millones de cruceristas, un 60% más que hace diez años cuando el número de pasajeros de crucero se situaba en 15 millones en todo el mundo.