Berlín, 18 feb (dpa) – La principal empresa ferroviaria de Alemania, Deutsche Bahn (DB), comunicó hoy que debido a la falta de puntualidad de sus trenes en 2018 tuvo que pagar una mayor compensación a los usuarios que en años anteriores.
Según dijo una portavoz de DB a dpa, el año pasado se desembolsó un total de 53,6 millones de euros (unos 60,5 millones de dólares) por retrasos en los trenes de corta y larga distancia. En 2017 se había pagado 34,6 millones de euros (unos 30 millones de dólares) en resarcimientos, agregó.
Tan solo unos minutos de retraso de una formación pueden afectar la combinación posterior, y el usuario a menudo debe esperar varias horas al próximo tren que lo lleve a destino.
Cada vez más viajeros presentan una queja. El año pasado, 2,7 millones de personas completaron el formulario de derechos de los pasajeros, un 50 por ciento más que en 2017.
También aumentó el monto promedio de la compensación: unos 20 euros en 2018, en comparación con los 19 euros del año anterior.
Numerosas compañías ferroviarias están involucradas en el sistema de compensación, no solo Deutsche Bahn. Sin embargo, las sumas más grandes se registran sobre todo en los trayectos de larga distancia, administrados en su mayoría por la empresa estatal.
Uno de cada cuatro trenes de larga distancia llegó con retraso a destino en 2018 en Alemania. Según informó DB, estos inconvenientes se deben a menudo a condiciones climáticas como tormentas, rayos o largos períodos de calor y sequedad. A ello se sumó el cierre de un trecho por el incendio de un tren de alta velocidad ICE (InterCity Express) y una huelga a nivel nacional en diciembre.
El pasajero obtiene una compensación de un cuarto de la tarifa si llega al menos una hora tarde a destino. A partir de las dos horas es la mitad del billete.
En el futuro, probablemente los usuarios recuperen más dinero. El Parlamento de la Unión Europea (UE) exige que a partir de una hora de retraso se les restituya la mitad del precio del pasaje y tres cuartos del monto si la impuntualidad es de una hora y media.
En tanto, si el retraso es de dos horas o más deberá ser reembolsado el precio total del billete, solicitan los parlamentarios.