Vueling ha destacado que este lunes ya se han notado «mejoras» en la operativa tras las medidas adicionales puestas en marcha para minimizar las cancelaciones y retrasos en los vuelos, ha informado en un comunicado.
Entre estas medidas adicionales, figuran el refuerzo del servicio de atención al cliente con 130 nuevos empleados para mejorar la respuesta a los usuarios ante los retrasos y cancelaciones registrados en los últimos días.
La aerolínea también ha alquilado seis aviones, contratado a 34 pilotos, aumentado un 40% el personal de la oficina de ventas y también el tiempo de escala, pasando de 35 a 45 minutos, para ganar más margen.
El director comercial de Vueling, David Garcia, y el de Estrategia, Fernando Estrada, se han reunido este lunes con los consellers de Territorio y Sostenibilidad, Josep Rull, y con el de Economía y Conocimiento, Jordi Baiget.
En paralelo a esta reunión, en Madrid se han reunido el presidente de Vueling, Javier Sánchez-Prieto, con la ministra de Fomento, Ana Pastor, y el secretario de Estado de Infraestructuras, Transporte y Vivienda, Julio Gómez-Pomar, que han pedido a la compañía entregar inmediatamente un plan de contingencia para la temporada estival.
Sánchez-Prieto ha reiterado las disculpas a los pasajeros afectados, y ha reconocido que «ha habido fallos dentro de la operativa», si bien ha asegurado que la compañía está centrada en corregir la situación.
Vueling ha cancelado este lunes dos vuelos en el Aeropuerto de Barcelona, donde la mayoría de las operaciones de la compañía han registrado retrasos que en algunos aviones han superado las cinco horas de demora.
CANCELACIONES DEL MARTES
De cara a este martes, la compañía ha cancelado de forma anticipada un total de 64 vuelos programados para en toda su red debido a una nueva huelga de servicios públicos en Francia.
En España, el aeropuerto más afectado por estas cancelaciones anticipadas de Vueling es el de Barcelona, con 9 vuelos de salida anulados hacia diferentes destinos franceses, y la compañía también ha cancelado vuelos de salida desde Málaga (3), Alicante (1), Ibiza (1), Palma de Mallorca (3), Sevilla (1) y Valencia (2).
Los usuarios pueden consultar la lista completa de vuelos cancelados en la web http://vuelingnews.com/, además de como todas las opciones que se ponen a disposición de los pasajeros afectados.