En la actualidad, el Marketing Online es un pilar básico para la mayoría de empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes. Las estrategias de captación de clientes en la red son variadas y es de vital importancia elegir buenos profesionales para que las lleven a cabo. Una agencia de SEO, por ejemplo, puede ayudar a aumentar el posicionamiento web y la reputación en los buscadores más usados y obtener un impacto realmente positivo en un negocio.
Sin embargo, hay que poner especial atención a la hora de encontrar a los profesionales adecuados en los que delegar estas funciones, pues en base a las buenas o malas prácticas que lleven a cabo, se producirá un retorno satisfactorio de la inversión o un gasto innecesario de presupuesto. Ya hablemos de pequeña, mediana o gran empresa, hay que asegurarse de que la persona o personas encargadas de esta tarea tengan los conocimientos adecuados y sepan también analizar y explicar los resultados que se vayan generando.
Pero, ¿cómo se puede valorar a los profesionales o agencias de marketing adecuadas? A continuación, las claves a tener en cuenta.
Posicionamiento web
El posicionamiento en buscadores, conocido como SEO («Search Engine Optimization»), es uno de los factores más demandados del Marketing Online. Se refiere a las buenas prácticas llevadas a cabo en un sitio web con el objetivo de mejorar su posición en la aparición mediante búsquedas de determinadas palabras clave importantes para un negocio. Los principales buscadores (Google, Yahoo, etc.) «premian» a los sitios con contenido de calidad y que cumplen unos estándares determinados con el fin de ofrecer los mejores resultados a los usuarios que realizan una búsqueda.
Existen unas prácticas adecuadas para llevarlo a cabo (conocidas como «White Hat»), pero también otras no permitidas que pueden llevar a la penalización de nuestro sitio web (conocidas como «Black Hat»).
Es por tanto vital asegurarse de que los profesionales o agencias encargados de mejorar el posicionamiento web de una empresa en buscadores se ocupen de llevar a cabo buenas prácticas que no puedan penalizar el sitio web en su búsqueda orgánica.
SEM (Search Engine Marketing)
Al contrario que el posicionamiento orgánico, el SEM se trata de resultados aparecidos en las búsquedas relacionadas mendiante anuncios pagados. Uno de los servicios más populares es AdWords, perteneciente a Google, que permite comprar posiciones en la página de búsquedas para mostrar anuncios de tu sitio en base a palabras clave de la búsqueda.
Es importante conocer sus entresijos, debido a que funciona mediante un sistema de pujas. El no saber utilizarlo correctamente puede llevar a una pérdida total de la inversión con resultados prácticamente nulos. Asegurarse de que los encargados de gestionar las campañas de esta y otras herramientas de pago es clave para asegurarse un retorno positivo.
Herramientas
En el marketing es clave poder monitorizar las acciones que se llevan a cabo, y observar los resultados obtenidos con los datos más fiables posibles. Existen numerosas herramientas para poder realizar este seguimiento, algunas gratuitas y otras de pago. La realización de informes, el establecimiento de resultados y su análisis para poder mejorarlos o detectar posibles fallos son uno de los pilares básicos con los que debe contar el equipo encargado de este departamento ya sea de manera externa o interna en una empresa.
Algunas de las más conocidas serían Analytics, SEMRush, Sixtrix o Hubspot.
Adaptarse a los cambios
Por su propia naturaleza, el marketing online es un campo que se encuentra en continuo cambio y evolución. Las prácticas que se utilizaban hace unos años, ya han quedado obsoletas, y constántemente hay que adaptarse a los cambios de algoritmo, a la aparición de nuevas herramientas o a la desaparición de otras por desuso.
Un buen profesional o profesionales deberán estar siempre preparados para modificar sustancialmente su manera de trabajar para adaptarse a dichos cambios sin que sus campañas caigan en la irrelevancia.
Control del presupuesto
Cualquier acción que una empresa lleve a cabo en el campo del marketing, ya sea online u offline, tiene como objetivo realizar una inversión para llevar a cabo una conversión. Ya sea atraer visitantes a un sitio web, conseguir que se registren, que compren algo o paguen una suscripción. Cada euro invertido debe ser trazable hasta el objetivo marcado, para poder analizar la validez de ese retorno y asegurarse de que la inversión que se está llevando a cabo está trayendo beneficios. Ese es el objetivo último que se busca al dedicar una partida presupuestaria a este respecto.